Background
우리는 콘텐츠가 움직이는 세상에서 살고 있습니다. 그리고 2022년 현재, K-Culture는 그 중심에 서있습니다. 한국의 영화, 드라마 콘텐츠들은 선풍적인 인기를 끌며, 전 세계적으로 인정받고 있습니다.
이는 한국 문화의 대표 아이콘, K-POP 아이돌 또한 마찬가지입니다.
여기서 주목할 점은, 많은 사람들이 콘텐츠 속 셀럽의 아이템에 관심을 갖는다는 점입니다.
좋아하는 셀럽의 아이템을 따라 구매한다는 ”손민수”라는 신조어가 생길 정도로, 셀럽의 아이템 정보를 공유하는 문화는 MZ세대를 중심으로 크게 확산되고 있습니다.
스트레이키즈 팬덤이기도 한, 기획자인 저 봉이는 손민수템에 대한 엄청난 관심과는 별개로
손민수템을 찾는 과정에서 여러 불편한 점이 존재한다는 점을 인식하고
누가, 어떤 문제를 겪는지 분석해보았습니다.
Target User
모두가 관심을 갖는 셀럽의 아이템.
하지만 손민수템 공유문화는 셀럽에 대해 특히 많은 애정을 갖고 있는 팬덤을 중심으로 돌아가고 있습니다.
저희 서비스의 타겟은 팬덤 내에서 큰 비중을 차지하는 10대 20대 여성입니다.
그들은 좋아하는 셀럽의 손민수템에 대해 많은 관심을 갖고 있으며, 이를 검색하고 팬덤 내에서 공유하는 것을 즐기는 사람들입니다.
Problem Analysis
저희는 그들이 겪고 있는 불편한 점을 자세히 들여다보기 위해
타겟 유저 10인과 1대1 심층 인터뷰를 진행했습니다.
인터뷰 내용을 바탕으로 핵심 문제를 도출하기 위해 다양한 시선에서 고민했습니다.
팬덤분들은 손민수템 최신정보를 빠르게 알지 못해 품절을 경험해본 적이 있으며
궁금한 손민수템을 검색하는 과정에서도 불편함을 경험했습니다.
또한, 본인이 찾은 정보가 정확한 정보인지에 대해서도 의구심을 가졌으며
찾고 싶은 손민수템을 질문하는 과정에서도 불편함을 느꼈습니다.
저희는 그들의 문제를 해결해주기 위해서는
손민수템 최신 정보를 빠르게 얻을 수 있으며
검색은 불편함없이 신속 정확하여야 하며
찾은 정보에 대해 신뢰감을 가질 수 있어야 한다고 생각했습니다.
또한, 찾고 싶은 손민수템을 언제든 질문하고 빠르게 답변받을 수 있는 질문채널과
그들끼리 손민수템을 주제로 즐길 수 있는 다양한 컨텐츠 또한 필요하다고 생각했습니다.
Solution
저희가 기획한 서비스는 셀럽의 아이템 정보를 공유하는 커뮤니티 서비스입니다.
핵심기능은 손민수템 정보 공유하기와 질문하기입니다.
업로더는 손민수템 정보를 공유하고, 질문에 대해 답변하며
팔로워는 손민수템 정보를 검색하고, 검색에 실패한 아이템은 질문할 수 있습니다.
업로더와 팔로워의 역할은 정해져 있는 것이 아니며 누구나 업로더가 될 수 있는 오픈커뮤니티를 지향합니다.
또한, 같은 셀럽을 좋아하는 사람들끼리 모일 수 있는 팬덤 친화적 커뮤니티입니다.
Service Name
서비스 이름은 스럽입니다.
Star의 S와 사랑하는 뜻인 LUV를 결합하여, 스타를 사랑하는 사람들이라는 뜻을 담았습니다.
저희 서비스는 유저들에게 사랑스럽고,
만족스러우며,
감격스러운 서비스가 되기 위해 달립니다.
Wow point for 업로더
업로더를 위한 서비스 Wow point입니다.
손민수템 전용 플랫폼이 아닌 트위터 등에서 어떠한 작성폼도 없었던 것과 달리, 스럽은 게시글 작성시간을 단축시켜주는 편리한 UX를 제공합니다.
손민수템 계정을 운영할 때 게시글 업로드부터 DM을 통한 질문채널까지 모든 것을 스스로 운영해야됐습니다. 스럽은 질문채널을 운영하여 업로더들의 부담을 줄여줍니다.
또한 게시글을 업로드하면 획득할 수 있는 포인트를 통해 다양한 이벤트에 참여하여 즐거움과 금전적인 이득 모두 챙겨갈 수 있습니다.
Wow point for 팔로워
팔로워를 위한 서비스 Wow point입니다.
애장품 태그, 가격대, 아이템 종류 등 다양한 필터링을 제공하여 원하는 아이템을 빠르게 찾을 수 있습니다.
업로더 칭호 제도를 운영하여 정보 제공자에 대한 신뢰감을 가질 수 있습니다.
또한 궁금한 손민수템을 질문채널을 통해 빠르게 답변 받을 수 있습니다.
Business Model
저희의 최종 비즈니스모델은 오늘의집과 유사한 B2C 이커머스입니다.
자체 셀러스 기능을 통해 사용자들은 아이템 탐색부터 결제까지 쉽고 편하게 이용할 수 있습니다.
입점 업체들에게는 중개 수수료 15~20%를 받으며,
컨텐츠의 지속적인 양적/질적 향상을 위해, 업로더들에게는 중개 수수료의 5% 상당의 포인트를 지급할 예정입니다.
물론 최종 수익모델을 실현하기까지에는 많은 고통이 있으리라 생각합니다.
저희는 이커머스 서비스들과의 제휴 등 크고 작은 사업들을 앱 내에서 지속해서 만들어나가
자체적으로 수익을 만들어낼 수 있는 서비스를 만들고 싶습니다.
Growth Strategy
스럽의 성장전략입니다.
저희는 데모데이가 끝인 앱을 원하지 않습니다.
데모데이를 기점으로 앱을 더욱 활성화해나가
수익모델을 실현할 수 있도록 달려갈 것입니다.
앱 뿐만 아니라 웹앱 형태로도 서비스하여
포털사이트에 손민수템을 검색했을 때 저희 서비스의 게시글이 노출되어
더 낮은 진입장벽으로 더 많은 사람들이 유입되는 것을 기대하고 있습니다.
또한, 스럽은 정보 제공자인 업로더가 중요합니다.
팬클럽 타겟 마케팅을 진행하고 기존 SNS 계정 운영자와 지속적인 소통을 이어가며 스럽으로의 유입을 유도할 것입니다.
Sprint Plan
저희 팀은 작은 단위로 빠르게 스럽을 세상에 내놓을 것입니다.
정보 공유, 검색, 질문하기 등의 MVP 기능부터 빠르게 선보이고 매 주 추가적인 기능을 계속 보완해나갈 것입니다.
TEAM 소개
모두가 UX를 고민하는 팀 셀러빗은
제일 잘하는 팀이기 이전에
제일 재밌게 소통하고 개발하는 팀을 지향합니다.
앞으로 저희 팀의 서비스 스럽을 많이 기대해주세요!
감사합니다.