내 서비스는 어떤 고객 의 어떤 문제 를 해결하기 위한 것일까?
당근 마켓을 예시로 들어보겠습니다. 당근마켓의 유저는 동네에서 내 물건을 팔고/사고 싶으며 안전한 거래를 하고 싶은 사람들입니다. 당근마켓은 안전한 거래를 유저 문제로 정의했으며 이 문제를 해결하기 위해 동네 인증과 직거래 방식을 넣은 서비스를 만들었습니다.
유저 문제를 정의하기 위해선 아래 방식이 수반되야 합니다.
1.
타깃 유저를 정하기
2.
유저 문제를 구체적이고 명확히 적기
페인포인트 : 약속 장소를 잡기가 어렵다 → 장소 공유에 대한 아카이빙 문제가 원인
솔루션 : 장소를 아카이빙 하자
일정 생성 로직 구체화
1.
일정 생성 첫 화면에서는 제목(필수), 날짜(필수), 참여자(선택), 지역(필수)
•
특정 장소가 아닌 지역(구)를 설정
2.
생성 후 위시 플레이스 화면 노출, 데이터 없는 최초 화면에서 추천 플레이스 제공
•
지역 기반 추천 플레이스 제공
•
(BM) 사용자 위시 플레이스 데이터 기반 추천 플레이스 노출 - 쿠폰 제공
3.
카테고리별 위시 플레이스에서 의견 교환(카테고리 직접 생성, 이모지 사용)
4.
플레이스 확정하기 후 확정된 장소 기반 루트 시각화(편집 - 장소 삭제, 순서 변경 가능)