아래의 미션에 답변을 작성하며, 아이디어를 요약 / 점검 / 기록해보세요. 필수는 아니지만, 생각 정리에 많은 도움을 드릴 수 있습니다. 멋지게 정리하는 것이 아니라 아이디어를 끄적끄적 적는 노트로 생각해주세요.
1. 서비스를 한줄로 정의 하라.
여러분의 서비스를 한줄로 간단히 소개할 수 있나요? 한 번 정리해보시면 여러분 서비스의 목표가 보일거에요.
예) 토스 : 금융의 모든 것 토스에서 쉽고 간편하게
케키 : 특별한 케이크가 필요할 때, 간편한 주문 제작 서비스
2. 문제점을 정의하고 해결하라.
서비스는 유저들의 니즈에서 부터 탄생하고, 그게 고려되지 않는다면 서비스라고 할 수 없습니다. 내 서비스는 사회의 어떤 문제를 어떻게 해결한건지 정의해보세요.
(문제점을 리스트업 하고 그걸 어떻게 해결할건지 구상해보는게 도움이 될거에요!)
주문 제작 케이크 가게 정보/리뷰가 흩어져 있어 겪은 어려움대부분의 케이크 가게 정보, 리뷰는 인스타그램과 블로그 등 다양한 SNS에 정보가 흩어져 있어서, 원하는 조건에 맞는 케이크 가게를 찾는 데 많은 시간과 불편함을 느꼈습니다
답답한 주문 및 소통 방식에 대한 불편함많은 케이크 가게들은 카카오톡, 구글폼을 통해 주문을 받는데, 이는 가게의 답변이 올 때까지 대기해야만 주문 가능 여부와 가격을 알 수 있었습니다 또한, 가게 입장에서도 주문 양식을 지키지 않거나, 무분별한 연락으로 어려움을 겪었을거라 생각했습니다
또한, 가게 입장에서도 주문 양식을 지키지 않거나, 무분별한 연락으로 어려움을 겪었을거라 생각했습니다 
깜빡하기 쉬운 픽업 일정과 배달이 안 되는 아쉬움정신없이 살다가 픽업 시간을 놓치는 일이 없도록 알림이 왔으면 좋겠다 생각했고,
너무 멀거나 일정 상 픽업이 어려울 때, 배달로 주문이 되지 않아 아쉽다고 느꼈습니다
3. 서비스의 궁극적인 목표를 잡아라.
서비스가 궁극적으로 사회에 어떤 혁신을 불러오고 사람들의 삶에 어떤 변화를 이끌어낼 수 있을지 생각해보세요.
예) 토스는 “금융부터 바꾼다, 모든 것을 바꿀 때까지”를 목표로 서비스를 전개하고 있어여.
특별한 날, 하나뿐인 특별한 케키와 함께
4. 대본을 작성하라.
여러분 서비스의 유저가 여러분 서비스를 사용하는 과정을 생각해보셨나요? 우리 서비스 유저는 어떤 사람일지, 언제 우리 서비스를 사용하고 어떻게 그들 삶속에서 우리 서비스가 사용될 지 생각해봐요!
고객과 사장 모두가 필요로 하는 서비스!
Consumer
- 주문 제작 케이크 가게 정보 찾기가 힘들어 한 눈에 모아보고 싶은 분
- 카카오톡, 구글폼을 이용한 주문 방식이 답답했던 분
- 주문 제작 케이크 가격, 후기를 찾아보기 힘들었던 분
- 케이크 가게로부터 주문 제작한 후 배달 받고 싶으신 분
Shopkeeper
- 인스타그램, 블로그로 가게 홍보하기가 어려우신 사장님
- 주문 양식에 맞지 않는 손님들의 응답, 무분별한 주문과 연락에 스트레스 받으시는 사장님
- 통장 입금을 통한 결제 확인이 번거로우셨던 사장님
5. 핵심 경험과 기능을 정의하라.
여러분 서비스에서 꼭 경험해야하는 것이 있을거에요. 우리는 그걸 핵심 경험이라고 부르고, 그걸 할 수 있는 방법을 기능이라고 부르고 있어요.
(ex. 배달에 민족에선 버튼 한번으로 음식이 내 집으로 와서 맛있게 먹는 경험을 제공하고, 그걸 음식 주문 및 배달의 기능으로 해결하고 있어요.)
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주문 제작 케이크 가게 정보
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가게 별 케이크 사진 → 주문 제작 위해 참고할 수 있는 사진들
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키워드 별 가게 정보 → 원하는 분위기의 케이크 가게 찾기
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(#귀여운, #심플한, #사진, #결혼기념일, #1주년)
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위치 별 가게 정보 → 픽업하기 쉬운 가게 찾기
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주문 제작 케이크 가게 리뷰
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리뷰 작성 → 구매 내역 인증 후, 리뷰 작성을 통해 포인트 적립
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리뷰 확인 → 구매하고자 하는 가게의 리뷰 정보 확인 가능
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케이크 주문
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주문 양식에 따른 주문 → 무분별한 주문과 연락 방지 및 편리한 주문 방식
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가게-소비자 간의 채팅 → 추가적인 문의 사항 질문이 가능하도록
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알림
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주문한 케이크 제작 완료 알림 → 보다 빠른 픽업이 가능
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케이크 픽업 일정 알림 → 깜빡하는 손님들이 없도록
6. 서비스 레퍼런스를 3곳 이상 찾아라.
지구엔 70억명의 사람들이 살고 있어요. 믿기 힘들겠지만 여러분들이 생각한 아이디어는 분명 다른 누군가가 생각하고 서비스로 전개했을 가능성이 높습니다. 우린 그 서비스들이 어떻게 전개되고 있는지 알아야 하고, 그 과정에서 POD(Point of Difference, 차별성)와 POP(Point of Parity, 유사성)를 찾아야 해요.
POD는 왜 찾아야하는지 이해가 쉽겠지만, POP는 이해가 쉽지 않죠 ㅎㅎ
전 이럴때 맥도날드의 맥카페에 스타벅스 POP 차용을 예시로 드는데요, 맥카페는 스타벅스가 갖고 있는 POP인 편의성을 차용하여서 굳이 스타벅스를 찾지 않고 음식부터 카페까지 해결하는 플로우를 가지고 있어요.
여러분 서비스는 어떤 POD와 POP를 가지고 있나요?
배달의 민족 (배달앱)POD : 음식이 아닌, 주문 제작 케이크라는 특별한 타겟
POP : 주문과 배달이 가능하다는 편리성
아이디어스 (핸드메이드 및 취미 공유 마켓)POD : 디자인이 중요한 주문 제작 케이크 특성 상 가게 별
피드 디자인을 통해 사용자 니즈를 만족하는 UI
케이크 가게 만을 타겟으로 다수의 케이크 가게 입점
POP : 판매-구매가 가능하다는 편리성
인스타그램 (소셜 미디어)POD : 가게 홍보 뿐만 아니라 주문까지 가능한 플랫폼
POP : 피드 디자인을 통해 가게 홍보에 알맞은 UI
자유롭게 소통이 가능한 소셜 서비스
7. 서비스할 시장을 분석하라.
여러분들이 서비스하는 시장의 규모는 어떻게 되나요? 과연 우리 서비스는 얼마나 많은 유저를 모을 수 있을까요?
3년 간 꾸준히 증가 중인 판매량, 6개월 간 7억 6,524만원
스마트 스토어 랭크 분석 결과, 주문 제작 케이크에 대한 판매량은 3년 간 꾸준히 증가하고 있는 것을 알 수 있다. 이에 최근 6개월 간 시장 규모는 7억 6,524만원에 달하며, 앞으로도 주문 제작 케이크에 대한 관심은 꾸준히 증가할 것으로 보인다.
(해당 자료는 ‘레터링케이크’ 에 대한 분석 결과이며, ‘주문제작케이크’ ‘케이크주문제작’ 등의 키워드에 대한 자료까지 더한다면 이보다 더 큰 시장의 규모가 될 것이라 확신한다.)
8. 브랜드의 키워드를 정의하라. (3개 정도)
여러분들의 서비스를 표현할 수 있는 단어가 있나요? 서비스 브랜드의 키워드를 정하게 되면, 추후 디자인과 마케팅의 방향성을 정하는 기준이 될 수 있어요.
예) 금융 시장에 혁신을 가져온 “토스”라는 서비스는 기존의 복잡한 은행 서비스를 벗어나, ‘간편함’이라는 키워드로 마케팅을 진행해왔답니다!
#주문제작서비스 #케이크 #쇼핑 #간편함 #맛있음
9. 수익을 디자인하라. [옵셔널]
수익을 디자인 한다는 말이 조금 모호하다고 느끼실 수 있어요. 간단하게 말하면 BM을 만들어보라는 말입니다!
다만 디자인이라는 용어를 쓴 이유는 이쁜 BM을 만들어보라는 얘기에요. 이쁜 BM엔 논리가 있어야합니다. 사용자들이 마땅히 사용하고 필요한 이유를 만들어줘야 해요.
사실, 9번 미션은 여러분들께 과할 수 있어요. 내 아이템에서 수익을 낼 수 있다! 라는 생각이 든다면 작성하시면 되고 떠오르는게 없다면 생략하셔도 좋습니다.
소비자로부터 받는 주문 수수료 케이크 가게로부터 받는 가게 홍보 수수료 케이크 배달 수수료 (확장 시) 각종 배너 광고료10. 본인의 팀에 합류하면 좋은 점을 말해주세요!
자신의 팀에 들어오면 좋은 점, 본인의 강점, 스타일 등을 소개해주시면 됩니다.